Serviceaftale er overvågning og servicering af servere. Aftalen omfatter drift af virksomhedens IT-løsning. Vi tilbyder at overvåge og afhjælpe de potentielle fejl, som kan opstå på dine servere.

Serviceaftale er relevant, hvis virksomheden ønsker høj, professionel assistance samt kendt økonomi. Dette sker ved udlicitering af drift og vedligeholdelse. Virksomheden kan derved i højere grad koncentrere sig om kernekompetencer.
 
Vi tilbyder en bred palette af valgfrie services, der spænder lige fra hosting, backup og driftsstøtte til assistance i forbindelse licenskøb, hvilket ofte er et meget uigennemsigtigt og tidskrævende område for mange virksomheder.

Virksomhedens fordele

• Overvågning 24 timer i døgnet
• Løbende gennemgang af serverens logfiler
• Afhjælpning af problemer som loggen måtte indikere
• Løbende systemoptimering
• Almen opdatering af softwaren på serveren, som indgår i aftalen
• Der inkluderes et antal timer pr. måned til forefaldende arbejde. Disse timer bliver forudbetalt
• Hver den 1. juli gennemgås serviceaftalen, og evt. overskud af timer tilbagebetales

Virksomhedens udbytte

• Færre driftsforstyrrelser
• Lavere udgifter til IT-vedligeholdelse
• helpDesk ved brugerspecifikke opgaver
• Tilfredse IT-brugere

Vi inkluderer i serviceaftalen, yderligere uden beregning, 1 årligt tjek af backup filer + 1 engangstjek, hurtigst muligt efter kontraktens indgåelse, hvor vi læser en datasikring ind på en ekstern maskine og tjekker at alt er der, og digital røntgen databaser gennemgås for om de nyeste data er tilstede

Vi fakturerer hver tredje måned hvis det samlede antal timer (inklusive de forudbetalte) overstiger 3 timer pr. kvartal. Ellers videreføres forbruget til næste kvartal.

Et sidste meget vigtigt argument for serviceaftalen er, at hvis endelig uheldet er ude, (tyveri, brand, nedbrud), kender vi Jeres system og er i stand til meget hurtigere end normalt at genskabe et arbejdsmiljø lig Jeres normale.